Siemens ET6..EN11 Manual de usuario Pagina 74
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- MARCADORES
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Document de Référence 2012
Your business technologists. Powering progress
74
le marché nucléaire, ainsi que les produits ASGS pour
les compteurs intelligents et DMS et PTRS sur le marché
émergeants des réseaux intelligents.
Sécurité Civile
Réalisations en 2012
Les services Atos consacrés à la sécurité civile et nationale
permettent de répondre aux problématiques de sécurité.
Les nouvelles solutions de sécurité dédiées aux secteurs
de la défense, du renseignement et de la sécurité publique
aident les agences et les administrations en charge de la
sécurité civile et nationale à créer un monde sécurisé pour
tous. La nouvelle conguration prometteuse consistant
à centraliser les principales compétences en matière de
sécurité civile et nationale a commencé en janvier 2012.
Les quatre centres de compétences situés en Allemagne,
en Espagne, en Suisse et en Autriche ont été regroupés et
sont désormais gérés directement par l’entité HTTS & SB
an de tirer parti de la croissance mondiale.
Pour exploiter ces synergies, le Groupe propose une
solution complète composée de six nouvelles ores :
Gestion des situations complexes : capacités de prise
de décision dans des scénarios impliquant des secteurs
stratégiques et exploitation de la fonction de contrôle
de mission en réseau, ainsi qu’intégration complète des
systèmes. Parmi les clients de ces services gurent les
forces armées et l’OTAN.
Services de renseignement : mise à disposition auprès
des agences du renseignement d’informations de très
grande qualité et garantie de performances élevées,
grâce à la fusion et à la corrélation des données. Notre
système de renseignement et d’évaluation est doté
d’une plate-forme unique dédiée à l’ensemble des
sources de contenu et de collaboration.
Identication électronique : présentation de nouvelles
normes d’excellence en matière d’identication
électronique et exploitation des fonctionnalités de
pointe en termes de biométrie et de mobilité. Parmi les
clients de ces services gurent les organisations civiles,
nationales et internationales.
Gestion des frontières : garantie d’une validation
plus rapide et plus sécurisée entre les frontières
terrestres, maritimes et aériennes. Expertise étendue
à l’ensemble de l’Union européenne. Ajout de
portiques électroniques et de solutions intelligentes
de surveillance des frontières, notamment par le
déploiement de radars et de capteurs optiques.
Système professionnel de radiocommunications
mobiles : des résultats hautement transparents et
sécurisés pour les utilisateurs professionnels, la police
des frontières et la police fédérale. Exploitation de la
propriété intellectuelle sur les principaux réseaux,
conformément aux normes éprouvées TETRA et
TETRAPOL.
Gestion des situations d’urgence : pour que les équipes
de secours (police, pompiers, ambulances...) puissent
disposer de possibilités de réponse et d’intervention
plus rapides et plus naturelles grâce à la mise à
disposition de solutions de commande, de contrôle
et de communication matures et l’intégration de
technologies complexes.
Priorité pour l’année 2013
Atos continuera d’améliorer le support fourni à ses
clients dans le domaine de la Sécurité Civile et veillera au
travers la gestion de son portefeuille d’ores à développer
de nouvelles solutions et de nouveaux produits pour
continuer à concrétiser et optimiser la collaboration avec
les forces de sécurité.
BPO : Externalisation des processus métiers (Business
Process Outsourcing)
Réalisations en 2012
Atos possède aujourd’hui l’une des meilleures ores
d’externalisation des processus métiers du Royaume-
Uni. L’eectif combiné dépasse 4 500 personnes, dont
une proportion importante est délocalisée auprès d’une
équipe EPA dédiée basée en Inde. L’un des principaux
éléments de diérenciation, notamment dans les secteurs
publics, les services nanciers et les soins de santé,
repose sur le fait qu’Atos assure l’intégralité de la gestion
du service de bout en bout sur tous ces marchés en
s’appuyant sur des employés disposant d’une expertise
technique spécique. Le Groupe peut ainsi orir une
valeur ajoutée grâce à son expertise des diérents
domaines, en complément des avantages traditionnels
associés à l’externalisation des processus métiers.
Atos continue non seulement de séduire de nouveaux
clients mais également de déliser des clients existants
grâce à sa réussite au niveau des plus grands centres
de contact client du secteur, à la gestion des cas et
des documents, aux opérations d’impression, ainsi
qu’aux systèmes de gestion des réservations et des
relations entre les diérents comptes, uniques sur le
marché. Ces fonctionnalités permettent au Groupe
d’orir à ses clients actuels et futurs des services et des
performances radicalement supérieurs par le biais de son
fonctionnement évolutif.
En 2012, Atos a remporté deux contrats importants
d’une durée de cinq ans visant à proposer au Ministère
britannique du travail et des retraites un nouveau service
d’évaluation. Ce service entrera en vigueur en avril 2013
et sera assuré par une équipe clinique et administrative
au sein d’Atos, ainsi que par une chaîne logistique intégrée
composée d’organisations partenaires, dont le système
de gestion de la santé publique britannique, le National
Health Service.
B.3 Ventes et Production
Positionnement d’Atos sur le marché des services informatiques
- S ommaire 3
- Prol d’activité 5
- A.1 Prol d’activité 6
- Structure du chire d’aaires 7
- Message du Président 8
- A.3 Message du Président 9
- Personnes responsables 10
- A.5.1 Compte de résultat 11
- A.5.2 Principaux graphiques 12
- A.5 Atos en 2012 13
- A.6.1 Formation du Groupe 16
- A.6.2.1 Direction Générale 17
- A.6.2.2 Organigramme 18
- A.6.2.3 Comité Exécutif 19
- Fonctions Groupe 19
- A.6 Présentation du Groupe 20
- Lignes de services 23
- Informations boursières 24
- B.1.1.1 Cloud Computing 25
- B.1.1.2 Big Data 26
- B.1 Synthèse 27
- B.1.3.1 Infogérance 33
- B.1.4.1 Paiement 36
- B.1.4.2 e-Services 37
- B.1.4.3 Smart Utilities 37
- B.1.4.4 Sécurité Civile 39
- B.2.1 Vision et stratégie 40
- B.2.1.1 Contexte commercial 40
- B.2.3 Cloud 46
- B.2.4.2 blueKiwi 49
- B.2.5 Mobilité 50
- B.3.1 Approche marketing 52
- B.3.1.1 Contexte 52
- B.3.1.2 Nouveautés 52
- B.3.1.3 Ambitions d’Atos 52
- B.3.2 Marchés 53
- B.3 Ventes et Production 54
- B.3.2.3 Services Financiers 56
- B.3.3 Lignes de Services 65
- B.3.3.1 Infogérance 65
- B.4.1.1 Passion 77
- B.4.1.2 Coopération 77
- B.4.1.3 Emotion 77
- B.4.1.4 Innovation 77
- B.4.2.1 «IT Challenge» 78
- B.4.3.2 GOLD 79
- B.4.8 Retraites 85
- Vision et Stratégie 87
- C.1 Vision et Stratégie 88
- C.1 Vision et Stratégie 89
- Document de Référence 2012 100
- C.3.1.2 Santé au travail 104
- C.3.1.4 Formations 106
- Ponderated 107
- C.3.2.1 Zéro email 111
- C.3.2.2 Travail à distance 111
- C.4.1.3 Gestion des déchets 119
- (pro forma) 2012 134
- C.7.1 Périmètre du rapport 136
- D.1.1 Synthèse 159
- D.1 Revue opérationnelle 160
- D.1.2.1 Chire d’aaires 161
- D.1.2.2 Marge opérationnelle 162
- D.1.3.1 Infogérance 163
- D.1.4.1 Allemagne 169
- D.1.4.3 France 170
- D.1.4.4 Benelux 171
- D.1.4.5 Atos Worldline 172
- D.1.4.6 Amérique du Nord 173
- D.1.4.9 Zone Ibérique 175
- D.1.5.2 Fonctions centrales 177
- D.1.6.3 Services Financiers 179
- D.1.7 Prises de commandes 180
- D.1.7.2 Carnet de commandes 182
- D.1.8.3 Recrutements 186
- D.1.8.4 Départs 186
- Objectifs 2013 188
- D.3.1.1 Marge opérationnelle 189
- D.3.1.3 Résultat nancier 190
- D.3.1.4 Impôt 191
- D.3 Revue nancière 192
- D.3.3.2 Ratios bancaires 196
- Etats nanciers consolidés 197
- D.4.7.1 Préambule 206
- (**) A taux xe 250
- Atos Information Technology 262
- (Singapore) Ptd Ltd 262
- 100 IG 100 262
- D.5.3 Organigramme simplié 267
- D.5.4.1 Bilan 268
- D.5.4.2 Compte de résultat 269
- E.1.1.1 Le marché 287
- E.1.1.2 Les clients 287
- E.1.1.3 Les fournisseurs 287
- E.1 Facteurs de risque 288
- E.1.1.12 Risques juridiques 290
- E.1.3 Assurance 292
- E.1.4.4 Garanties de passif 294
- E.1.4.5 Autres 294
- E.1.5 Risques pays 294
- E.2.2 Information juridique 295
- E.2 Gouvernance d’Entreprise 296
- E.3.2 Le Contrôle Interne 314
- d’Administration 321
- E.4.1 Jetons de présence 323
- Avril 2012 328
- Résolutions 333
- Code et chartes 334
- E.6 Code et chartes 335
- E.7.1 Informations de base 338
- E.7.1.2 Evolution du ottant 339
- E.7.2 Répartition du capital 340
- E.7.3 Dividendes 340
- E.7.5 Calendrier nancier 341
- E.7.6 Contacts 341
- E.7.7 Capital 341
- E.7.4 Documentation 341
- E.7.7.4 Droits de vote 343
- E.7.7.5 Pacte d’actionnaires 343
- E.7.8 Performance boursière 349
- E.7.8.1 Chires clés 349
- Glossaire - Dénitions 353
- F.1 Glossaire - Dénitions 354
- Table de concordance AMF 358
- F.2 Table de concordance AMF 359
- G.1 Siège social 369
- G.2 Fonctions dans le groupe 369
- G.3 Organisation globale 370
- G.4 Implantations 370
- Implantations et contacts 371
- Table des matières détaillée 374
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