Siemens ET6..EN11 Manual de usuario Pagina 291
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- MARCADORES
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Document de Référence 2012
291
De plus, dans le secteur informatique, il est d’usage que
certains contrats soient au forfait, tandis que d’autres
sont facturés sur la base de la prestation réalisée. La
répartition du chire d’aaires total de l’activité Intégration
de Systèmes au 31 décembre 2012 s’établissait comme
suit : La Maintenance Applicative et les Projets au Forfait
ont représenté respectivement un tiers et deux tiers de
la Ligne de Services. Dans le cas des contrats au forfait,
une mauvaise appréciation de l’ampleur des travaux à
eectuer ou des ressources à dédier à un projet particulier
peut entraîner un dépassement des coûts prévus ou des
délais contractuellement convenus et entraîner une perte
d’exploitation, par dépassement de budget ou paiement
de pénalités de retard.
E.1.1.13 L’évaluation et la gestion des risques liés à l’activité
Atos a mis en place et renforcé au cours des dernières
années une gestion des risques, qui repose sur deux
processus essentiels.
Le système de gestion des risques
Pour gérer ses processus d’examen des ores
commerciales, le Groupe dispose d’un corps de
procédures et d’outils de support baptisé AtosTM Rainbow.
Le Groupe utilise un système de gestion des risques
qui facilite l’analyse (notamment par l’identication et
l’évaluation) et le traitement (notamment par le contrôle
et le nancement) des risques liés à l’activité tout au long
du cycle de vie d’un projet. Ce procédé est intégré dans
le processus de contrôle et d’approbation des ventes.
L’objectif est de s’assurer que le Groupe ne présente des
ores que pour les projets qui peuvent être exécutés
ecacement, et de fournir un système d’alerte rapide pour
tout projet qui rencontre des dicultés ou qui dévie de
ses objectifs initiaux. Plus précisément, le processus de
gestion des risques :
identie les expositions potentielles, notamment
les risques techniques, juridiques et nanciers qui
pourraient avoir un impact à tout moment au cours du
cycle de vie du projet,
évalue, quantitativement et qualitativement,
l’importance et la matérialité de ces expositions qui ont
été identiées,
initie les mesures appropriées et optimisées en termes
de coûts sur le contrôle ou l’atténuation du risque, pour
diminuer la probabilité et l’incidence d’événements
négatifs sur le projet,
gère l’exposition résiduelle à travers une combinaison
d’instruments externes de transfert de risque et
l’utilisation de processus internes pour optimiser
l’utilisation du capital exposé.
Une évolution majeure du système de suivi des contrats
a été mise en œuvre an de suivre mensuellement
l’ensemble des contrats dans un tableau de bord «Rainbow
Delivery», exploitant des indicateurs de performance dans
les domaines nancier, suivi de production et technique,
client, juridique, et fournisseur. En cas de déviation
d’indicateurs, une «revue Rainbow» est organisée sur le
contrat concerné.
Son déploiement a été nalisé, excepté pour l’Amérique
Latine et la France qui suivront en 2013.
La Gestion des Risques et le processus Rainbow
Les processus de contrôle et d’approbation des phases
de proposition et de contractualisation des ores sont
regroupés sous la supervision d’un Vice Président Groupe
en charge de la gestion des risques et du contrôle des
propositions, permettant l’identication et le suivi des
risques depuis la proposition jusqu’à la mise en œuvre du
projet.
La Direction de la Gestion des Risques reporte
directement au Directeur Financier Groupe, les Directeurs
de Risques des Pays et des Lignes de Service Globales
reportant directement au Vice Président en charge de
la Gestion des Risques et du Contrôle des Propositions,
réduisant ainsi les niveaux de la prise de décision.
Le Comité de Gestion des Risques du Groupe
Un Comité de Gestion des Risques du Groupe se réunit
mensuellement pour examiner les contrats les plus
signicatifs et les plus sensibles. Ce Comité est placé
sous la responsabilité du Directeur Financier Groupe et
dirigé opérationnellement par le Vice Président Groupe
en charge de la gestion des risques et du contrôle des
propositions. Les membres permanents du Comité
comptent les Vice Présidents Exécutifs en charge
des Lignes de Services Globales et plusieurs autres
représentants des fonctions globales dont la Direction
Financière, la Direction Juridique et la Direction de l’Audit
Interne. Le Comité des Comptes eectue deux fois par
an une revue détaillée de tous les contrats importants
en situation de risque, laquelle fait l’objet de mises à jour
trimestrielles, le suivi étant réalisé par la Ligne de Services,
ou par le Comité de Gestion des Risques.
E.1 Facteurs de risque
Risques, gouvernance et capital
- S ommaire 3
- Prol d’activité 5
- A.1 Prol d’activité 6
- Structure du chire d’aaires 7
- Message du Président 8
- A.3 Message du Président 9
- Personnes responsables 10
- A.5.1 Compte de résultat 11
- A.5.2 Principaux graphiques 12
- A.5 Atos en 2012 13
- A.6.1 Formation du Groupe 16
- A.6.2.1 Direction Générale 17
- A.6.2.2 Organigramme 18
- A.6.2.3 Comité Exécutif 19
- Fonctions Groupe 19
- A.6 Présentation du Groupe 20
- Lignes de services 23
- Informations boursières 24
- B.1.1.1 Cloud Computing 25
- B.1.1.2 Big Data 26
- B.1 Synthèse 27
- B.1.3.1 Infogérance 33
- B.1.4.1 Paiement 36
- B.1.4.2 e-Services 37
- B.1.4.3 Smart Utilities 37
- B.1.4.4 Sécurité Civile 39
- B.2.1 Vision et stratégie 40
- B.2.1.1 Contexte commercial 40
- B.2.3 Cloud 46
- B.2.4.2 blueKiwi 49
- B.2.5 Mobilité 50
- B.3.1 Approche marketing 52
- B.3.1.1 Contexte 52
- B.3.1.2 Nouveautés 52
- B.3.1.3 Ambitions d’Atos 52
- B.3.2 Marchés 53
- B.3 Ventes et Production 54
- B.3.2.3 Services Financiers 56
- B.3.3 Lignes de Services 65
- B.3.3.1 Infogérance 65
- B.4.1.1 Passion 77
- B.4.1.2 Coopération 77
- B.4.1.3 Emotion 77
- B.4.1.4 Innovation 77
- B.4.2.1 «IT Challenge» 78
- B.4.3.2 GOLD 79
- B.4.8 Retraites 85
- Vision et Stratégie 87
- C.1 Vision et Stratégie 88
- C.1 Vision et Stratégie 89
- Document de Référence 2012 100
- C.3.1.2 Santé au travail 104
- C.3.1.4 Formations 106
- Ponderated 107
- C.3.2.1 Zéro email 111
- C.3.2.2 Travail à distance 111
- C.4.1.3 Gestion des déchets 119
- (pro forma) 2012 134
- C.7.1 Périmètre du rapport 136
- D.1.1 Synthèse 159
- D.1 Revue opérationnelle 160
- D.1.2.1 Chire d’aaires 161
- D.1.2.2 Marge opérationnelle 162
- D.1.3.1 Infogérance 163
- D.1.4.1 Allemagne 169
- D.1.4.3 France 170
- D.1.4.4 Benelux 171
- D.1.4.5 Atos Worldline 172
- D.1.4.6 Amérique du Nord 173
- D.1.4.9 Zone Ibérique 175
- D.1.5.2 Fonctions centrales 177
- D.1.6.3 Services Financiers 179
- D.1.7 Prises de commandes 180
- D.1.7.2 Carnet de commandes 182
- D.1.8.3 Recrutements 186
- D.1.8.4 Départs 186
- Objectifs 2013 188
- D.3.1.1 Marge opérationnelle 189
- D.3.1.3 Résultat nancier 190
- D.3.1.4 Impôt 191
- D.3 Revue nancière 192
- D.3.3.2 Ratios bancaires 196
- Etats nanciers consolidés 197
- D.4.7.1 Préambule 206
- (**) A taux xe 250
- Atos Information Technology 262
- (Singapore) Ptd Ltd 262
- 100 IG 100 262
- D.5.3 Organigramme simplié 267
- D.5.4.1 Bilan 268
- D.5.4.2 Compte de résultat 269
- E.1.1.1 Le marché 287
- E.1.1.2 Les clients 287
- E.1.1.3 Les fournisseurs 287
- E.1 Facteurs de risque 288
- E.1.1.12 Risques juridiques 290
- E.1.3 Assurance 292
- E.1.4.4 Garanties de passif 294
- E.1.4.5 Autres 294
- E.1.5 Risques pays 294
- E.2.2 Information juridique 295
- E.2 Gouvernance d’Entreprise 296
- E.3.2 Le Contrôle Interne 314
- d’Administration 321
- E.4.1 Jetons de présence 323
- Avril 2012 328
- Résolutions 333
- Code et chartes 334
- E.6 Code et chartes 335
- E.7.1 Informations de base 338
- E.7.1.2 Evolution du ottant 339
- E.7.2 Répartition du capital 340
- E.7.3 Dividendes 340
- E.7.5 Calendrier nancier 341
- E.7.6 Contacts 341
- E.7.7 Capital 341
- E.7.4 Documentation 341
- E.7.7.4 Droits de vote 343
- E.7.7.5 Pacte d’actionnaires 343
- E.7.8 Performance boursière 349
- E.7.8.1 Chires clés 349
- Glossaire - Dénitions 353
- F.1 Glossaire - Dénitions 354
- Table de concordance AMF 358
- F.2 Table de concordance AMF 359
- G.1 Siège social 369
- G.2 Fonctions dans le groupe 369
- G.3 Organisation globale 370
- G.4 Implantations 370
- Implantations et contacts 371
- Table des matières détaillée 374
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