Siemens ET6..EN11 Manual de usuario Pagina 73
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- MARCADORES
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Your business technologists. Powering progress
Document de Référence 2012
73
toute l’Europe en exploitant le nouveau paradigme
de l’expérience client désormais en vigueur dans le
secteur de la distribution, quel que soit l’emplacement,
le moment et l’appareil utilisé (tablettes, smartphones
ou kiosques par exemple). Une marque américaine
mondialement connue a d’ailleurs choisi nos services.
Figurant parmi les principaux acteurs mondiaux dans le
domaine des services de contrôle du trac, nous avons
poursuivi notre expansion géographique en proposant
des services de billetterie automatique en Europe et en
Amérique du Sud, ainsi que des services de péage. Dans
le domaine du transport, nous continuons à développer
notre gamme de services et à étendre notre portée
géographique : nous proposons des systèmes de gestion
intelligente des billets pour le transport intermodal dans
les grandes villes d’un certain nombre de pays en tirant
parti de notre nouvelle envergure et de notre impact
international.
De nouveaux services relatifs à la messagerie à valeur
ajoutée et à la gestion du contenu dans le Cloud à
l’attention des consommateurs ont déjà convaincu un
acteur mondial spécialisé dans les télécommunications.
Les services de santé en ligne représentent également
un nouveau domaine d’investissement, auquel
s’intéressent de plus en plus les diérents acteurs de
l’écosystème de santé.
En ce qui concerne nos ores à valeur ajoutée sur les
marchés nanciers, nous avons signé de nouveaux
contrats stratégiques dans le domaine de la gestion
d’actifs avec des acteurs majeurs en France et nous
avons poursuivi notre stratégie d’expansion en Asie.
En 2012, les volumes gérés par la branche eServices d’Atos
est très importants et en constante évolution :
2,2 milliards d’appels (serveurs vocaux interactifs et
centres de contact);
3 milliards de SMS (Short Message Services), soit une
augmentation de 85% par rapport à 2011;
68 millions de boîtes de messagerie électronique.
Priorité pour l’année 2013
La solidité des actifs de notre portefeuille et les eorts
spéciques consacrés aux ores clés permettront au
Groupe de garantir une croissance à la fois continue et
stable. Atos poursuivra son expansion géographique
en intervenant dans de nouveaux pays en Europe, en
Amérique latine et dans la région Asie-Pacique.
Le Groupe continuera de concentrer toute son attention
sur les solutions de gestion intelligente de la mobilité
et les ores verticales associées : Atos poursuivra
ses investissements dans les ressources de mobilité
contextuelle an d’améliorer les services mobiles à valeur
ajoutée que le Groupe propose actuellement à plusieurs
secteurs. Nous continuerons à nous concentrer sur notre
proposition de valeur en matière d’omni-commerce pour
les activités de distribution en Europe, que nous étendrons
d’ailleurs à de nouveaux pays.
N’oublions pas de mentionner non plus les priorités du
secteur, à savoir les services de transport public et les
services nanciers.
Smart Utilities
Réalisations en 2012
Domaine «Organisation» : Atos Worldgrid a également
élargi de façon signicative sa portée géographique grâce
à l’acquisition d’e-utile, le principal fournisseur italien
de solutions énergétiques, et d’Energy4U, un centre de
compétences SAP allemand hautement spécialisé (ISU,
CRM, consolidation et harmonisation,…), racheté auprès
de SIS. Ces acquisitions ont également permis à Atos
Worldgrid de développer ses capacités et l’étendue de ses
solutions spéciques dans le domaine des technologies
intelligentes appliquées au marché des utilities et au
secteur de la distribution, dont la gestion des compteurs
intelligents.
Produits : En 2012, les eorts dans la recherche et le
développement ont été renforcés. De nouveaux modules
et de nouvelles versions de produits logiciels ont été
développés : ADACS (Advanced Data Acquisition &
Control System), ASGS (Atos Smart Grid Suite) et PTRS
pour les compteurs intelligents et le réseau électrique
intelligent. Atos Worldgrid est membre fondateur (et la
seule entreprise informatique) du consortium Medgrid qui
a pour objectif la conception d’un «super réseau» HVDC,
post 2020, entre les pays euro-méditerranéens. Nous
avons également commencé à collaborer avec Siemens
dans le cadre de la recherche et du développement.
Priorité pour l’année 2013
Organisation : Atos Worldgrid est une Entité
Opérationnelle Spécialisée distincte qui opère en
collaboration avec les Entités Opérationnelles Mondiales
du Groupe. An d’atteindre les objectifs de développement
international de cette activité, Atos a mis en place trois
services commerciaux à l’échelle mondiale : Génération
d’énergie, Services aux collectivités intelligents et Pétrole,
Gaz et Eaux au sein de son organisation Smart Energy.
Produits : nous continuerons à appliquer notre calendrier
de lancement pour la recherche et le développement.
En 2013, nous mettrons l’accent sur l’innovation. Par
exemple, Atos Worldgrid deviendra membre du nouveau
consortium G3PLC et pourra ainsi promouvoir la nouvelle
technologie OFDM PLC. Le Groupe étend également
l’empreinte du produit Lynx DMS.
Projets : Atos Worldgrid mettra l’accent sur de nouveaux
partenariats comme sur elle renforcera les partenariats
existants, an de promouvoir notre produit ADACS sur
B.3 Ventes et Production
Positionnement d’Atos sur le marché des services informatiques
- S ommaire 3
- Prol d’activité 5
- A.1 Prol d’activité 6
- Structure du chire d’aaires 7
- Message du Président 8
- A.3 Message du Président 9
- Personnes responsables 10
- A.5.1 Compte de résultat 11
- A.5.2 Principaux graphiques 12
- A.5 Atos en 2012 13
- A.6.1 Formation du Groupe 16
- A.6.2.1 Direction Générale 17
- A.6.2.2 Organigramme 18
- A.6.2.3 Comité Exécutif 19
- Fonctions Groupe 19
- A.6 Présentation du Groupe 20
- Lignes de services 23
- Informations boursières 24
- B.1.1.1 Cloud Computing 25
- B.1.1.2 Big Data 26
- B.1 Synthèse 27
- B.1.3.1 Infogérance 33
- B.1.4.1 Paiement 36
- B.1.4.2 e-Services 37
- B.1.4.3 Smart Utilities 37
- B.1.4.4 Sécurité Civile 39
- B.2.1 Vision et stratégie 40
- B.2.1.1 Contexte commercial 40
- B.2.3 Cloud 46
- B.2.4.2 blueKiwi 49
- B.2.5 Mobilité 50
- B.3.1 Approche marketing 52
- B.3.1.1 Contexte 52
- B.3.1.2 Nouveautés 52
- B.3.1.3 Ambitions d’Atos 52
- B.3.2 Marchés 53
- B.3 Ventes et Production 54
- B.3.2.3 Services Financiers 56
- B.3.3 Lignes de Services 65
- B.3.3.1 Infogérance 65
- B.4.1.1 Passion 77
- B.4.1.2 Coopération 77
- B.4.1.3 Emotion 77
- B.4.1.4 Innovation 77
- B.4.2.1 «IT Challenge» 78
- B.4.3.2 GOLD 79
- B.4.8 Retraites 85
- Vision et Stratégie 87
- C.1 Vision et Stratégie 88
- C.1 Vision et Stratégie 89
- Document de Référence 2012 100
- C.3.1.2 Santé au travail 104
- C.3.1.4 Formations 106
- Ponderated 107
- C.3.2.1 Zéro email 111
- C.3.2.2 Travail à distance 111
- C.4.1.3 Gestion des déchets 119
- (pro forma) 2012 134
- C.7.1 Périmètre du rapport 136
- D.1.1 Synthèse 159
- D.1 Revue opérationnelle 160
- D.1.2.1 Chire d’aaires 161
- D.1.2.2 Marge opérationnelle 162
- D.1.3.1 Infogérance 163
- D.1.4.1 Allemagne 169
- D.1.4.3 France 170
- D.1.4.4 Benelux 171
- D.1.4.5 Atos Worldline 172
- D.1.4.6 Amérique du Nord 173
- D.1.4.9 Zone Ibérique 175
- D.1.5.2 Fonctions centrales 177
- D.1.6.3 Services Financiers 179
- D.1.7 Prises de commandes 180
- D.1.7.2 Carnet de commandes 182
- D.1.8.3 Recrutements 186
- D.1.8.4 Départs 186
- Objectifs 2013 188
- D.3.1.1 Marge opérationnelle 189
- D.3.1.3 Résultat nancier 190
- D.3.1.4 Impôt 191
- D.3 Revue nancière 192
- D.3.3.2 Ratios bancaires 196
- Etats nanciers consolidés 197
- D.4.7.1 Préambule 206
- (**) A taux xe 250
- Atos Information Technology 262
- (Singapore) Ptd Ltd 262
- 100 IG 100 262
- D.5.3 Organigramme simplié 267
- D.5.4.1 Bilan 268
- D.5.4.2 Compte de résultat 269
- E.1.1.1 Le marché 287
- E.1.1.2 Les clients 287
- E.1.1.3 Les fournisseurs 287
- E.1 Facteurs de risque 288
- E.1.1.12 Risques juridiques 290
- E.1.3 Assurance 292
- E.1.4.4 Garanties de passif 294
- E.1.4.5 Autres 294
- E.1.5 Risques pays 294
- E.2.2 Information juridique 295
- E.2 Gouvernance d’Entreprise 296
- E.3.2 Le Contrôle Interne 314
- d’Administration 321
- E.4.1 Jetons de présence 323
- Avril 2012 328
- Résolutions 333
- Code et chartes 334
- E.6 Code et chartes 335
- E.7.1 Informations de base 338
- E.7.1.2 Evolution du ottant 339
- E.7.2 Répartition du capital 340
- E.7.3 Dividendes 340
- E.7.5 Calendrier nancier 341
- E.7.6 Contacts 341
- E.7.7 Capital 341
- E.7.4 Documentation 341
- E.7.7.4 Droits de vote 343
- E.7.7.5 Pacte d’actionnaires 343
- E.7.8 Performance boursière 349
- E.7.8.1 Chires clés 349
- Glossaire - Dénitions 353
- F.1 Glossaire - Dénitions 354
- Table de concordance AMF 358
- F.2 Table de concordance AMF 359
- G.1 Siège social 369
- G.2 Fonctions dans le groupe 369
- G.3 Organisation globale 370
- G.4 Implantations 370
- Implantations et contacts 371
- Table des matières détaillée 374
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