Siemens ET6..EN11 Manual de usuario Pagina 289
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- MARCADORES
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Your business technologists. Powering progress
Document de Référence 2012
289
E.1 Facteurs de risque
Risques, gouvernance et capital
clients, souhaitant disposer de fonctionnalités spéciques,
peuvent perturber le fonctionnement du produit ou
générer des délais importants ou des dicultés dans la
réalisation des prestations.
Une exposition due à une défaillance d’évaluation ou de
livraison
Dans le secteur informatique, il est d’usage que certains
contrats soient au forfait, tandis que d’autres sont facturés
sur la base de la prestation réalisée. La répartition du
chire d’aaires total de l’activité Intégration de Systèmes
en 2011 s’établissait comme suit : un tiers réalisé en
Maintenance Applicative, un tiers en projets au forfait
et un tiers en régie. Dans le cas des contrats au forfait,
une mauvaise appréciation de l’ampleur des travaux à
eectuer ou des ressources à dédier à un projet particulier
peut entraîner un dépassement des coûts prévus ou des
délais contractuellement convenus et entraîner une perte
d’exploitation, par dépassement de budget ou paiement
de pénalités de retard.
An de prévenir et de réduire au maximum ces risques,
la Société a mis en place des procédures rigoureuses de
revue des ores. Il s’agit d’un processus spécique, Atos
Rainbow, au cours duquel les ores sont revues et un
recensement permanent des risques inhérents aux ores
est établi. Ce recensement est utilisé comme un outil
d’assistance à la prise de décisions permettant d’atténuer
les risques, et comme un outil de suivi des actions en
cours.
Le processus Atos Rainbow ayant été élargi en 2009,
le processus démarre dès la phase d’exécution du
contrat, avec un suivi régulier de l’évaluation des risques.
Le processus Atos Rainbow s’applique aujourd’hui à
l’ensemble des pays du Groupe.
Généralement, la revue périodique des risques sur
les contrats les plus signicatifs du Groupe permet
d’appréhender de façon très stricte les dépassements sur
projets, et de suivre avec attention les performances des
services rendus.
E.1.1.7 Les risques technologiques et informatiques
Les pannes de systèmes informatiques pourraient
fortement nuire à la fois aux opérations internes du
Groupe et à ses clients. Le Groupe a mis en œuvre des
programmes et procédures spéciques destinés à garantir
une bonne gestion des risques informatiques qui couvrent
les systèmes de sécurité et de sauvegarde ainsi que
l’ecacité des couvertures d’assurance.
Les sites de production informatique, le développement
de l’oshoring, les centres de maintenance ainsi que les
centres de données sont tout particulièrement soumis
à des procédures administratives et techniques de
surveillance et de sauvegarde qui couvrent les accès
physiques aux centres et aux systèmes d’information,
la rupture ou la perturbation de l’approvisionnement
en énergie, l’incendie, la régulation des amplitudes
thermiques extrêmes, le stockage et la sauvegarde des
données, les plans d’urgence et les plans de reprise suite à
sinistre.
E.1.1.8 Les risques réglementaires
Les activités du Groupe sont de manière générale non
soumises à des autorisations administratives juridiques ou
réglementaires.
Cependant, depuis 2011, les activités relatives aux
paiements en Belgique et Buyster (Co-entreprise
mise en oeuvre avec les principaux opérateurs de
télécommunication en France) sont sujettes à la
réglementation européenne sur les institutions de
paiement. Un suivi spécique est réalisé pour s’assurer que
les exigences de cette réglementation sont remplies par
les entités concernées.
E.1.1.9 Le risque de contrepartie
Les services de paiement exposent Atos à un risque
de contrepartie dans le cas où une contrepartie
(principalement un client de l’émetteur de carte) serait
en défaut lors du traitement de la compensation et du
règlement (ce qui peut prendre quelques jours selon le type
de traitement, le jour de la semaine, et le système de carte).
Pour atténuer ces risques, Atos Worldline a développé une
méthodologie pour :
Dénir le type de risque, calculer et gérer l’exposition au
risque,
Evaluer et suivre la santé nancière des contreparties.
- S ommaire 3
- Prol d’activité 5
- A.1 Prol d’activité 6
- Structure du chire d’aaires 7
- Message du Président 8
- A.3 Message du Président 9
- Personnes responsables 10
- A.5.1 Compte de résultat 11
- A.5.2 Principaux graphiques 12
- A.5 Atos en 2012 13
- A.6.1 Formation du Groupe 16
- A.6.2.1 Direction Générale 17
- A.6.2.2 Organigramme 18
- A.6.2.3 Comité Exécutif 19
- Fonctions Groupe 19
- A.6 Présentation du Groupe 20
- Lignes de services 23
- Informations boursières 24
- B.1.1.1 Cloud Computing 25
- B.1.1.2 Big Data 26
- B.1 Synthèse 27
- B.1.3.1 Infogérance 33
- B.1.4.1 Paiement 36
- B.1.4.2 e-Services 37
- B.1.4.3 Smart Utilities 37
- B.1.4.4 Sécurité Civile 39
- B.2.1 Vision et stratégie 40
- B.2.1.1 Contexte commercial 40
- B.2.3 Cloud 46
- B.2.4.2 blueKiwi 49
- B.2.5 Mobilité 50
- B.3.1 Approche marketing 52
- B.3.1.1 Contexte 52
- B.3.1.2 Nouveautés 52
- B.3.1.3 Ambitions d’Atos 52
- B.3.2 Marchés 53
- B.3 Ventes et Production 54
- B.3.2.3 Services Financiers 56
- B.3.3 Lignes de Services 65
- B.3.3.1 Infogérance 65
- B.4.1.1 Passion 77
- B.4.1.2 Coopération 77
- B.4.1.3 Emotion 77
- B.4.1.4 Innovation 77
- B.4.2.1 «IT Challenge» 78
- B.4.3.2 GOLD 79
- B.4.8 Retraites 85
- Vision et Stratégie 87
- C.1 Vision et Stratégie 88
- C.1 Vision et Stratégie 89
- Document de Référence 2012 100
- C.3.1.2 Santé au travail 104
- C.3.1.4 Formations 106
- Ponderated 107
- C.3.2.1 Zéro email 111
- C.3.2.2 Travail à distance 111
- C.4.1.3 Gestion des déchets 119
- (pro forma) 2012 134
- C.7.1 Périmètre du rapport 136
- D.1.1 Synthèse 159
- D.1 Revue opérationnelle 160
- D.1.2.1 Chire d’aaires 161
- D.1.2.2 Marge opérationnelle 162
- D.1.3.1 Infogérance 163
- D.1.4.1 Allemagne 169
- D.1.4.3 France 170
- D.1.4.4 Benelux 171
- D.1.4.5 Atos Worldline 172
- D.1.4.6 Amérique du Nord 173
- D.1.4.9 Zone Ibérique 175
- D.1.5.2 Fonctions centrales 177
- D.1.6.3 Services Financiers 179
- D.1.7 Prises de commandes 180
- D.1.7.2 Carnet de commandes 182
- D.1.8.3 Recrutements 186
- D.1.8.4 Départs 186
- Objectifs 2013 188
- D.3.1.1 Marge opérationnelle 189
- D.3.1.3 Résultat nancier 190
- D.3.1.4 Impôt 191
- D.3 Revue nancière 192
- D.3.3.2 Ratios bancaires 196
- Etats nanciers consolidés 197
- D.4.7.1 Préambule 206
- (**) A taux xe 250
- Atos Information Technology 262
- (Singapore) Ptd Ltd 262
- 100 IG 100 262
- D.5.3 Organigramme simplié 267
- D.5.4.1 Bilan 268
- D.5.4.2 Compte de résultat 269
- E.1.1.1 Le marché 287
- E.1.1.2 Les clients 287
- E.1.1.3 Les fournisseurs 287
- E.1 Facteurs de risque 288
- E.1.1.12 Risques juridiques 290
- E.1.3 Assurance 292
- E.1.4.4 Garanties de passif 294
- E.1.4.5 Autres 294
- E.1.5 Risques pays 294
- E.2.2 Information juridique 295
- E.2 Gouvernance d’Entreprise 296
- E.3.2 Le Contrôle Interne 314
- d’Administration 321
- E.4.1 Jetons de présence 323
- Avril 2012 328
- Résolutions 333
- Code et chartes 334
- E.6 Code et chartes 335
- E.7.1 Informations de base 338
- E.7.1.2 Evolution du ottant 339
- E.7.2 Répartition du capital 340
- E.7.3 Dividendes 340
- E.7.5 Calendrier nancier 341
- E.7.6 Contacts 341
- E.7.7 Capital 341
- E.7.4 Documentation 341
- E.7.7.4 Droits de vote 343
- E.7.7.5 Pacte d’actionnaires 343
- E.7.8 Performance boursière 349
- E.7.8.1 Chires clés 349
- Glossaire - Dénitions 353
- F.1 Glossaire - Dénitions 354
- Table de concordance AMF 358
- F.2 Table de concordance AMF 359
- G.1 Siège social 369
- G.2 Fonctions dans le groupe 369
- G.3 Organisation globale 370
- G.4 Implantations 370
- Implantations et contacts 371
- Table des matières détaillée 374
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