Siemens ET6..EN11 Manual de usuario Pagina 48
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- MARCADORES
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Document de Référence 2012
Your business technologists. Powering progress
48
traditionnelles, ce qui requiert d’orir des solutions
informatiques faisant l’objet d’un bon soutien de la force
commerciale.
Bien que nombreux fournisseurs de logiciels proposent des
solutions de Social Business similaires, basées sur le SaaS,
les organisations privilégient normalement l’intégration
dans leurs systèmes existants (CRM, ERP, ECM, etc.). Dans
cette optique, Atos est bien placé en tant qu’intégrateur de
systèmes leader pour orir ce niveau d’intégration an de
protéger les investissements existants des organisations et
de permettre le travail collaboratif dans un environnement
informatique élargi de ses clients.
Les médias sociaux sont devenus facilement accessibles
à travers l’environnement SaaS, ce qui a conduit de
nombreuses sociétés à adopter une approche «fournir
et prier», selon la désignation de Gartner, en proposant
des licences d’accès et en négligeant la nécessité d’un
programme culturel et de gestion des changements.
Beaucoup de ces déploiements échouent ou n’atteignent
pas les niveaux d’adoption prévus par l’organisation. L’ore
Social Collaboration and Zero email
TM
d’Atos inclut une
méthodologie de déploiement qui peut être appliquée
pour déployer ou accompagner n’importe quelle solution
de Social Business; Atos peut donc l’appliquer pour
redynamiser ces mises en œuvre qui ont échoué et attirer
une nouvelle clientèle dérivée du service.
Atos reconnaît, à travers son propre déploiement d’un
réseau social d’entreprise visant à soutenir son ambition
Zero email
TM
, que devenir une entreprise sociale présente
des avantages considérables. En fait, Atos soutient par
l’intermédiaire de la collaboration sociale les objectifs
commerciaux de la société :
La Productivité : augmentation des recettes, réduction des
coûts, marge supérieure;
La Collaboration : devenir une société dirigée par
l’informatique sociale;
La Satisfaction des employés : devenir une entreprise
reconnue pour la qualité de son environnement de travail;
L’Innovation : meilleure gestion des idées.
Suite à l’annonce qu’il allait devenir la première société
Zero email
TM
, Atos a constaté que beaucoup de ses clients
étaient également confrontés à certains problèmes liés aux
surcharges d’emails et aux déluges de données, et qu’ils
cherchaient une solution susceptible de les aider.
À cet eet, Atos a mis au point l’ore Social Collaboration
and Zero email
TM,
centrée sur la suppression des mails
qui empêchent les entreprises d’adopter un mode de
travail nouveau et moderne en protant des nouvelles
technologies pour concrétiser leurs objectifs commerciaux.
Atos reconnaît qu’une approche centrée sur le client pour
dénir les exigences relatives aux produits représente le
changement radical nécessaire pour assurer la réussite
d’une solution de Social Business. Fournir aux collaborateurs
un produit qui répond à leurs exigences, avec l’appui du
PDG et de la direction pour son déploiement, constitue une
combinaison gagnante pour devenir une entreprise sociale.
L’ore Social Collaboration est fournie par le biais d’un
programme en quatre étapes :
Étape 1 : Portée et dénition du programme; dénir la
stratégie sociale, créer l’exigence centrée sur le client,
choisir le bon produit pour le client
Étape 2 : Déploiement et intégration; lier le social à
l’infrastructure existante en matière d’informatique et de
processus
Étape 3 : Gestion des changements culturels et
comportementaux; approche portée par la communauté
Étape 4 : Héberger, gérer et entretenir; plate-forme Cloud,
surveillance des indicateurs de performance sociaux.
Naturellement, toutes les entreprises ne sont pas prêtes à
déployer l’informatique sociale au sein de leur organisation.
L’ore résout le problème en fournissant des conseils dans
le domaine du social qui permettent de mieux connaître la
maturité sociale et l’approche commerciale (business focus)
du client. Le but est d’aider le client à dénir sa stratégie
sociale et son calendrier, à déployer une étiquette entourant
l’usage des emails pour des gains de productivité rapides, et
à préparer des plans d’aaires en prévision du moment où le
client décidera de passer à l’étape suivante du déploiement
social.
Atos a reconnu que le meilleur moyen de répondre à
100% de ses exigences internes consisterait à acquérir un
fournisseur de solutions de Social Business. La société a
donc investi dans blueKiwi en mars 2012 et développé le
produit qui a abouti à la nouvelle version de blueKiwi ZEN
en octobre 2012.
Cela a permis à Atos de devenir une boutique à guichet
unique pour les clients de l’ore Social Collaboration.
Atos possède l’expertise en matière de conseils et
d’intégration, de gestion des changements culturels et
comportementaux, et dispose d’un produit de réseau
social d’entreprise (ESN) de classe mondiale et également
d’une plate-forme Cloud avec un taux de disponibilité de
99,9% intitulée Canopy.
B.2 Stratégie, organisation et objectifs pour 2013
Positionnement d’Atos sur le marché des services informatiques
- S ommaire 3
- Prol d’activité 5
- A.1 Prol d’activité 6
- Structure du chire d’aaires 7
- Message du Président 8
- A.3 Message du Président 9
- Personnes responsables 10
- A.5.1 Compte de résultat 11
- A.5.2 Principaux graphiques 12
- A.5 Atos en 2012 13
- A.6.1 Formation du Groupe 16
- A.6.2.1 Direction Générale 17
- A.6.2.2 Organigramme 18
- A.6.2.3 Comité Exécutif 19
- Fonctions Groupe 19
- A.6 Présentation du Groupe 20
- Lignes de services 23
- Informations boursières 24
- B.1.1.1 Cloud Computing 25
- B.1.1.2 Big Data 26
- B.1 Synthèse 27
- B.1.3.1 Infogérance 33
- B.1.4.1 Paiement 36
- B.1.4.2 e-Services 37
- B.1.4.3 Smart Utilities 37
- B.1.4.4 Sécurité Civile 39
- B.2.1 Vision et stratégie 40
- B.2.1.1 Contexte commercial 40
- B.2.3 Cloud 46
- B.2.4.2 blueKiwi 49
- B.2.5 Mobilité 50
- B.3.1 Approche marketing 52
- B.3.1.1 Contexte 52
- B.3.1.2 Nouveautés 52
- B.3.1.3 Ambitions d’Atos 52
- B.3.2 Marchés 53
- B.3 Ventes et Production 54
- B.3.2.3 Services Financiers 56
- B.3.3 Lignes de Services 65
- B.3.3.1 Infogérance 65
- B.4.1.1 Passion 77
- B.4.1.2 Coopération 77
- B.4.1.3 Emotion 77
- B.4.1.4 Innovation 77
- B.4.2.1 «IT Challenge» 78
- B.4.3.2 GOLD 79
- B.4.8 Retraites 85
- Vision et Stratégie 87
- C.1 Vision et Stratégie 88
- C.1 Vision et Stratégie 89
- Document de Référence 2012 100
- C.3.1.2 Santé au travail 104
- C.3.1.4 Formations 106
- Ponderated 107
- C.3.2.1 Zéro email 111
- C.3.2.2 Travail à distance 111
- C.4.1.3 Gestion des déchets 119
- (pro forma) 2012 134
- C.7.1 Périmètre du rapport 136
- D.1.1 Synthèse 159
- D.1 Revue opérationnelle 160
- D.1.2.1 Chire d’aaires 161
- D.1.2.2 Marge opérationnelle 162
- D.1.3.1 Infogérance 163
- D.1.4.1 Allemagne 169
- D.1.4.3 France 170
- D.1.4.4 Benelux 171
- D.1.4.5 Atos Worldline 172
- D.1.4.6 Amérique du Nord 173
- D.1.4.9 Zone Ibérique 175
- D.1.5.2 Fonctions centrales 177
- D.1.6.3 Services Financiers 179
- D.1.7 Prises de commandes 180
- D.1.7.2 Carnet de commandes 182
- D.1.8.3 Recrutements 186
- D.1.8.4 Départs 186
- Objectifs 2013 188
- D.3.1.1 Marge opérationnelle 189
- D.3.1.3 Résultat nancier 190
- D.3.1.4 Impôt 191
- D.3 Revue nancière 192
- D.3.3.2 Ratios bancaires 196
- Etats nanciers consolidés 197
- D.4.7.1 Préambule 206
- (**) A taux xe 250
- Atos Information Technology 262
- (Singapore) Ptd Ltd 262
- 100 IG 100 262
- D.5.3 Organigramme simplié 267
- D.5.4.1 Bilan 268
- D.5.4.2 Compte de résultat 269
- E.1.1.1 Le marché 287
- E.1.1.2 Les clients 287
- E.1.1.3 Les fournisseurs 287
- E.1 Facteurs de risque 288
- E.1.1.12 Risques juridiques 290
- E.1.3 Assurance 292
- E.1.4.4 Garanties de passif 294
- E.1.4.5 Autres 294
- E.1.5 Risques pays 294
- E.2.2 Information juridique 295
- E.2 Gouvernance d’Entreprise 296
- E.3.2 Le Contrôle Interne 314
- d’Administration 321
- E.4.1 Jetons de présence 323
- Avril 2012 328
- Résolutions 333
- Code et chartes 334
- E.6 Code et chartes 335
- E.7.1 Informations de base 338
- E.7.1.2 Evolution du ottant 339
- E.7.2 Répartition du capital 340
- E.7.3 Dividendes 340
- E.7.5 Calendrier nancier 341
- E.7.6 Contacts 341
- E.7.7 Capital 341
- E.7.4 Documentation 341
- E.7.7.4 Droits de vote 343
- E.7.7.5 Pacte d’actionnaires 343
- E.7.8 Performance boursière 349
- E.7.8.1 Chires clés 349
- Glossaire - Dénitions 353
- F.1 Glossaire - Dénitions 354
- Table de concordance AMF 358
- F.2 Table de concordance AMF 359
- G.1 Siège social 369
- G.2 Fonctions dans le groupe 369
- G.3 Organisation globale 370
- G.4 Implantations 370
- Implantations et contacts 371
- Table des matières détaillée 374
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