
Document de Référence 2012
Your business technologists. Powering progress
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B.2.2 Innovation et portefeuille d’ores
B.2.2.1 Développement d’un portefeuille d’ores globales
En 2012, le programme eXpand Sales (Chantier EP 1) a
donné une impulsion au positionnement du portefeuille
et à la stratégie produit-marché, notamment avec
l’élargissement du portefeuille suite à l’intégration
antérieure d’Atos et de SIS (Day 1 portfolio).
Ce programme est centré sur le développement de
produits de premier ordre et le packaging pour adresser
le marché. Il est organisé autour de trois objectifs
secondaires :
Développer des ores de premier ordre en se focalisant
sur la disponibilité opérationnelle de chaque ore :
– 16 ores (parmi les ores clés globales, les ores
verticales et les ores horizontales) ont été
sélectionnées pour être mises en avant via le
programme eXpand.
– Sur la base d’une méthodologie développée
récemment pour les projets et les ores, centrée
sur la gestion du cycle de vie des produits/ores, la
disponibilité opérationnelle de chaque ore a été
suivie sur les 4 axes : vente, avant-vente, marketing
et capacité de livraison. Ceci, combiné à une
solide évaluation, aux paramètres des indicateurs
de performance, à l’équilibrage des ressources
humaines, à la redénition du positionnement et
de l’orientation stratégiques des ores (Go to Market
- G2M), et à l’accent mis sur le «dernier kilomètre»
au niveau des «pays/unités opérationnelles (GBU)»,
a permis au groupe d’axer ses eorts sur une
croissance plus organique via la dimension de cette
ore.
– Pour chaque ore eXpand, des modules de
formation en ligne spécialisés ont été élaborés avec
un programme de certication obligatoire depuis
peu, ciblé sur les forces de vente en vue d’améliorer
leur disponibilité opérationnelle. Pour l’avant-vente,
un programme de formation en ligne spécialisé est
disponible avec le même programme de certication.
– Un bon exemple est l’ore zéro mail, lancée
récemment en 2011 en tant que concept, mais
qui a décollé en 2012 en termes de qualité de la
disponibilité opérationnelle dans les diérentes
entités géographiques du Groupe (GBU).
– Enn, la synergie croisée entre les anciennes ores
du portefeuille SIS et Atos a elle aussi augmenté
considérablement avec ce gros eort sur les ores
aux unités opérationnelles (GBU) via le programme
eXpand.
Dénir les règles de gouvernance des ores et des
produits :
– Dans le cadre du projet, la gouvernance a été dénie
pour les 16 ores avec la structure de reporting
correcte et la nomination de responsables des ores
globales et de responsables des ores locales dans
nos principales zones géographiques. Ils ont organisé
des sessions de formation et de coaching spécialisées
pour garantir une dynamique de mobilisation totale,
allant des équipes de production jusqu’à celles de
commercialisation, tout en restant concentrés sur
l’exploitation et la croissance de l’ore.
– Un processus de sélection annuel, en vue de dénir
pour chaque année les ores cibles dans l’ensemble
du Groupe, a été développé, déployé, puis validé par
l’Excom.
– Dans le cadre de ce processus, quatre ores
stratégiques, en phase avec les tendances de
l’informatique, ont été sélectionnées : Social
Collaboration, Cloud, Big Data et Mobility.
Nouvelles ores :
– Avec l’acquisition de la société de logiciels blueKiwi
et le lancement de deux joint-ventures, Canopy
et Yunano, Atos met en place une méthodologie
spécialisée pour lancer l’activité Logiciels (dans un
environnement Cloud) et créer des synergies par
le biais d’interconnexions. À titre d’illustration, ZEN
CRM combine le meilleur de la technologie ZEN de
blueKiwi avec le tout nouveau logiciel de gestion de
la relation client (CRM) Yunano. Au nal, la gestion
de la relation client (CRM) tire prot des meilleures
pratiques en matière de réseau social d’entreprise
(ESN) pour stimuler l’ecacité des ventes.
Sur l’ore Développement durable (GKO), nous avons
lancé l’ore «Anywhere Manufacturing» basée sur la
technologie Greeneld et établi un partenariat avec SAP
pour fournir des solutions de développement durable
couvrant la gestion de l’environnement, de la santé et de la
sécurité, la gestion des risques et la conformité.
Par ailleurs, le groupe a décidé de lancer 4 nouvelles ores
(GKO) en 2013 :
Big Data concernera les nouveaux usages, favorisés
par l’émergence des nouvelles technologies : gestion
en mémoire, analytique sur les données structurées
(anciennement ERP) et non structurées (anciennement
basées sur le Web), rapport et analytique conçus par
B.2 Stratégie, organisation et objectifs pour 2013
Positionnement d’Atos sur le marché des services informatiques
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