Siemens ET6..EN11 Manual de usuario Pagina 44

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Document de Référence 2012
Your business technologists. Powering progress
44
B.2.2 Innovation et portefeuille d’ores
B.2.2.1 Développement d’un portefeuille d’ores globales
En 2012, le programme eXpand Sales (Chantier EP 1) a
donné une impulsion au positionnement du portefeuille
et à la stratégie produit-marché, notamment avec
l’élargissement du portefeuille suite à l’intégration
antérieure d’Atos et de SIS (Day 1 portfolio).
Ce programme est centré sur le développement de
produits de premier ordre et le packaging pour adresser
le marché. Il est organisé autour de trois objectifs
secondaires :
Développer des ores de premier ordre en se focalisant
sur la disponibilité opérationnelle de chaque ore :
16 ores (parmi les ores clés globales, les ores
verticales et les ores horizontales) ont été
sélectionnées pour être mises en avant via le
programme eXpand.
Sur la base d’une méthodologie développée
récemment pour les projets et les ores, centrée
sur la gestion du cycle de vie des produits/ores, la
disponibilité opérationnelle de chaque ore a été
suivie sur les 4 axes : vente, avant-vente, marketing
et capacité de livraison. Ceci, combiné à une
solide évaluation, aux paramètres des indicateurs
de performance, à l’équilibrage des ressources
humaines, à la redénition du positionnement et
de l’orientation stratégiques des ores (Go to Market
- G2M), et à l’accent mis sur le «dernier kilomètr
au niveau des «pays/unités opérationnelles (GBU)»,
a permis au groupe d’axer ses eorts sur une
croissance plus organique via la dimension de cette
ore.
Pour chaque ore eXpand, des modules de
formation en ligne spécialisés ont été élaborés avec
un programme de certication obligatoire depuis
peu, ciblé sur les forces de vente en vue daméliorer
leur disponibilité opérationnelle. Pour l’avant-vente,
un programme de formation en ligne spécialisé est
disponible avec le même programme de certication.
Un bon exemple est l’ore zéro mail, lancée
récemment en 2011 en tant que concept, mais
qui a décollé en 2012 en termes de qualité de la
disponibilité opérationnelle dans les diérentes
entités géographiques du Groupe (GBU).
Enn, la synergie croisée entre les anciennes ores
du portefeuille SIS et Atos a elle aussi augmenté
considérablement avec ce gros eort sur les ores
aux unités opérationnelles (GBU) via le programme
eXpand.
Dénir les règles de gouvernance des ores et des
produits :
Dans le cadre du projet, la gouvernance a été dénie
pour les 16 ores avec la structure de reporting
correcte et la nomination de responsables des ores
globales et de responsables des ores locales dans
nos principales zones géographiques. Ils ont organisé
des sessions de formation et de coaching spécialisées
pour garantir une dynamique de mobilisation totale,
allant des équipes de production jusqu’à celles de
commercialisation, tout en restant concentrés sur
l’exploitation et la croissance de l’ore.
Un processus de sélection annuel, en vue de dénir
pour chaque année les ores cibles dans l’ensemble
du Groupe, a été développé, déployé, puis validé par
l’Excom.
Dans le cadre de ce processus, quatre ores
stratégiques, en phase avec les tendances de
l’informatique, ont été sélectionnées : Social
Collaboration, Cloud, Big Data et Mobility.
Nouvelles ores :
Avec lacquisition de la société de logiciels blueKiwi
et le lancement de deux joint-ventures, Canopy
et Yunano, Atos met en place une méthodologie
spécialisée pour lancer l’activité Logiciels (dans un
environnement Cloud) et créer des synergies par
le biais d’interconnexions. À titre d’illustration, ZEN
CRM combine le meilleur de la technologie ZEN de
blueKiwi avec le tout nouveau logiciel de gestion de
la relation client (CRM) Yunano. Au nal, la gestion
de la relation client (CRM) tire prot des meilleures
pratiques en matière de réseau social d’entreprise
(ESN) pour stimuler l’ecacité des ventes.
Sur l’ore Développement durable (GKO), nous avons
lancé lore «Anywhere Manufacturing» basée sur la
technologie Greeneld et établi un partenariat avec SAP
pour fournir des solutions de développement durable
couvrant la gestion de l’environnement, de la santé et de la
sécurité, la gestion des risques et la conformité.
Par ailleurs, le groupe a décidé de lancer 4 nouvelles ores
(GKO) en 2013 :
Big Data concernera les nouveaux usages, favorisés
par l’émergence des nouvelles technologies : gestion
en mémoire, analytique sur les données structurées
(anciennement ERP) et non structurées (anciennement
basées sur le Web), rapport et analytique conçus par
B.2 Stratégie, organisation et objectifs pour 2013
Positionnement d’Atos sur le marché des services informatiques
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