Siemens ET6..EN11 Manual de usuario Pagina 170
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- MARCADORES
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Document de Référence 2012
Your business technologists. Powering progress
170
remportés au premier semestre. Energie & Services
aux collectivités ont augmenté de 23 millions d’euros
grâce à contrat EDF Energy et le marché Public, Santé &
Transport, a crû de +20 millions d’euros, grâce aux services
fournis pour consolider et moderniser l’infrastructure
informatique et enn grâce au contrat pour le ministère de
la Santé. Le chire d’aaires a été plus important pour le
compte de Siemens, avec +4 millions d’euros attribuables
à des projets additionnels, et dans le secteur de l’Industrie
avec un grand producteur de boissons, et grâce au projet
de Londres 2012 Jeux Olympiques et Paralympiques. La
croissance a été atténuée par une diminution dans les
Services Financiers et dans le secteur des Télécoms.
HTTS a accru son activité de +19 millions d’euros, soit
+12,1%, soutenue notamment par les transports en
ligne (Public, Santé & Transports). La ligne de services
a capitalisé sur le succès de Webtis East Coast et
Redspottedhanky.com avec +4 millions d’euros, et avec le
nouveau contrat de transport pour le Grand Manchester,
avec 2 millions d’euros. Les volumes ont été également en
hausse dans les services de paiement (+6 millions d’euros)
avec Government Gateway, les paiements électroniques et
les services de transactions.
Les Activités Spécialisées ont augmenté de 26 millions
d’euros. Ceci a été réalisé grâce à des activités de BPO, en
hausse de 27 millions d’euros, soit 7,6%. A cela s’ajoutent 3
millions d’euros sur une nouvelle région du contrat NHS
et 1 million d’euros supplémentaire avec l’obtention du
contrat («HMRC & Prison»). Les activités Smart Energy ont
diminué de 2 millions d’euros, avec la baisse de charges sur
2 ans des projets avec British Energy.
Au Royaume-Uni et en Irlande, la marge opérationnelle
s’est élevée à 116,7 millions d’euros, soit 7,0% du chire
d’aaires, comparativement à 6,1% en 2011.
Le Conseil a été en croissance avec des nouveaux
contrats importants, tels que celui pour le Department for
International Development (DiFID), associé à une gestion
proactive des ressources humaines, conduisant ainsi à
une amélioration de la marge opérationnelle.
L’Intégration de Systèmes a amélioré sa protabilité avec
une marge supplémentaire liée à la croissance du chire
d’aaires et à l’impact des actions opérationnelles pour
rationaliser la base de coûts des mesures avec le plan TOP²
et Lean.
En dépit d’une forte croissance du chire d’aaires,
la marge opérationnelle de l’Infogérance est restée
quasiment stable. Le gain de marge en provenance des
nouveaux contrats a été neutralisé par le coût de phase de
transition, avec des clients tels que le Ministère de la Santé
(DoH), et l’organisme SDE en Ecosse.
HTTS & Activités spécialisées a fortement contribué
à l’amélioration de la marge, résultant d’un chire
d’aaires de base plus élevé, comprenant de forts
volumes de transactions pendant les Jeux Olympiques
et Paralympiques de Londres (transport, billetterie
électronique, hébergements...). La baisse des coûts
de la campagne de publicité lancée l’an dernier pour
l’ore Redspottedhanky.com a également contribué à
l’amélioration de la marge. En BPO la marge a légèrement
diminué en raison de coûts de transition initiés sur le
nouveau projet PIP/DWP.
D.1.4.3 France
Le chire d’aaires en France s’établit à 980 millions
d’euros, en baisse de -2,0% ou -20 millions d’euros par
rapport à l’an dernier, provenant d’une diminution
de -33 millions d’euros en Intégration de Systèmes, et
partiellement compensée par une croissance dans toutes
les autres lignes de services.
La baisse du chire d’aaires en Intégration de Systèmes
est due principalement à la faiblesse du marché en
Industrie, Distribution & Services, qui s’est matérialisée par
une baisse des dépenses informatique dans le secteur de
l’automobile, venant en diminution du chire d’aaires
de la France (-7 millions d’euros) qui n’a été qu’en partie
compensée par la montée en puissance de nouveaux
contrats tels que celui de L’Oréal. Le marché Public, Santé
& Transports a fait face à une diminution de l’activité,
associée à la n du contrat AESN. Les secteurs Télécoms,
Services Financiers et Energie ont également connu des
En millions d’euros 2012 2011* variation
Chire d'aaires 980 999 -2,0%
Marge opérationnelle 14,8 20,4 -27,5%
Taux de marge opérationnelle 1,5% 2,0% -53bp
* A périmètre et taux de change constants
D.1 Revue opérationnelle
Finance
- S ommaire 3
- Prol d’activité 5
- A.1 Prol d’activité 6
- Structure du chire d’aaires 7
- Message du Président 8
- A.3 Message du Président 9
- Personnes responsables 10
- A.5.1 Compte de résultat 11
- A.5.2 Principaux graphiques 12
- A.5 Atos en 2012 13
- A.6.1 Formation du Groupe 16
- A.6.2.1 Direction Générale 17
- A.6.2.2 Organigramme 18
- A.6.2.3 Comité Exécutif 19
- Fonctions Groupe 19
- A.6 Présentation du Groupe 20
- Lignes de services 23
- Informations boursières 24
- B.1.1.1 Cloud Computing 25
- B.1.1.2 Big Data 26
- B.1 Synthèse 27
- B.1.3.1 Infogérance 33
- B.1.4.1 Paiement 36
- B.1.4.2 e-Services 37
- B.1.4.3 Smart Utilities 37
- B.1.4.4 Sécurité Civile 39
- B.2.1 Vision et stratégie 40
- B.2.1.1 Contexte commercial 40
- B.2.3 Cloud 46
- B.2.4.2 blueKiwi 49
- B.2.5 Mobilité 50
- B.3.1 Approche marketing 52
- B.3.1.1 Contexte 52
- B.3.1.2 Nouveautés 52
- B.3.1.3 Ambitions d’Atos 52
- B.3.2 Marchés 53
- B.3 Ventes et Production 54
- B.3.2.3 Services Financiers 56
- B.3.3 Lignes de Services 65
- B.3.3.1 Infogérance 65
- B.4.1.1 Passion 77
- B.4.1.2 Coopération 77
- B.4.1.3 Emotion 77
- B.4.1.4 Innovation 77
- B.4.2.1 «IT Challenge» 78
- B.4.3.2 GOLD 79
- B.4.8 Retraites 85
- Vision et Stratégie 87
- C.1 Vision et Stratégie 88
- C.1 Vision et Stratégie 89
- Document de Référence 2012 100
- C.3.1.2 Santé au travail 104
- C.3.1.4 Formations 106
- Ponderated 107
- C.3.2.1 Zéro email 111
- C.3.2.2 Travail à distance 111
- C.4.1.3 Gestion des déchets 119
- (pro forma) 2012 134
- C.7.1 Périmètre du rapport 136
- D.1.1 Synthèse 159
- D.1 Revue opérationnelle 160
- D.1.2.1 Chire d’aaires 161
- D.1.2.2 Marge opérationnelle 162
- D.1.3.1 Infogérance 163
- D.1.4.1 Allemagne 169
- D.1.4.3 France 170
- D.1.4.4 Benelux 171
- D.1.4.5 Atos Worldline 172
- D.1.4.6 Amérique du Nord 173
- D.1.4.9 Zone Ibérique 175
- D.1.5.2 Fonctions centrales 177
- D.1.6.3 Services Financiers 179
- D.1.7 Prises de commandes 180
- D.1.7.2 Carnet de commandes 182
- D.1.8.3 Recrutements 186
- D.1.8.4 Départs 186
- Objectifs 2013 188
- D.3.1.1 Marge opérationnelle 189
- D.3.1.3 Résultat nancier 190
- D.3.1.4 Impôt 191
- D.3 Revue nancière 192
- D.3.3.2 Ratios bancaires 196
- Etats nanciers consolidés 197
- D.4.7.1 Préambule 206
- (**) A taux xe 250
- Atos Information Technology 262
- (Singapore) Ptd Ltd 262
- 100 IG 100 262
- D.5.3 Organigramme simplié 267
- D.5.4.1 Bilan 268
- D.5.4.2 Compte de résultat 269
- E.1.1.1 Le marché 287
- E.1.1.2 Les clients 287
- E.1.1.3 Les fournisseurs 287
- E.1 Facteurs de risque 288
- E.1.1.12 Risques juridiques 290
- E.1.3 Assurance 292
- E.1.4.4 Garanties de passif 294
- E.1.4.5 Autres 294
- E.1.5 Risques pays 294
- E.2.2 Information juridique 295
- E.2 Gouvernance d’Entreprise 296
- E.3.2 Le Contrôle Interne 314
- d’Administration 321
- E.4.1 Jetons de présence 323
- Avril 2012 328
- Résolutions 333
- Code et chartes 334
- E.6 Code et chartes 335
- E.7.1 Informations de base 338
- E.7.1.2 Evolution du ottant 339
- E.7.2 Répartition du capital 340
- E.7.3 Dividendes 340
- E.7.5 Calendrier nancier 341
- E.7.6 Contacts 341
- E.7.7 Capital 341
- E.7.4 Documentation 341
- E.7.7.4 Droits de vote 343
- E.7.7.5 Pacte d’actionnaires 343
- E.7.8 Performance boursière 349
- E.7.8.1 Chires clés 349
- Glossaire - Dénitions 353
- F.1 Glossaire - Dénitions 354
- Table de concordance AMF 358
- F.2 Table de concordance AMF 359
- G.1 Siège social 369
- G.2 Fonctions dans le groupe 369
- G.3 Organisation globale 370
- G.4 Implantations 370
- Implantations et contacts 371
- Table des matières détaillée 374
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