Siemens ET6..EN11 Manual de usuario Pagina 171
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- Tabla de contenidos
- MARCADORES
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Your business technologists. Powering progress
Document de Référence 2012
171
D.1 Revue opérationnelle
Finance
conditions diciles sur le marché français. Les baisses de
chire d’aaires n’ont pas été susamment compensées,
étant donné que les marchés remportés au quatrième
trimestre de 2012 n’ont pas pu avoir d’incidences sur le
chire d’aaires 2012.
L’Infogérance a légèrement progressé, principalement en
Energie & Services grâce au nouveau contrat IESI2 avec
EDF, ce qui a entrainé un rebond au second semestre
de l’année. Les autres marchés ont été aectés par un
manque de nouveaux contrats et un foisonnement
insusant.
L’activité de Conseil a atteint une croissance de +5,5%
en 2012, après plusieurs années de diminution, avec
l’obtention de nouveaux contrats sur chaque marché
(mise à part les Services Financiers), grâce au succès
de nouvelles ores. En Services Financiers, l’activité
a été marquée par un manque de nouvelles missions
dans les grandes Institutions telles que BNP Paribas et
Société Générale. En dépit d’une année avec moins de
jours ouvrés que l’année précédente, l’unité Services
Technologiques a aché une croissance de +2,1%,
essentiellement grâce à une augmentation dans le Secteur
Public. L’entité a amélioré sa gestion des ressources au
sein de l’organisation, ce qui s’est traduit par un taux
d’utilisation plus élevé, conjugué à la stabilisation des prix
en moyenne.
La forte augmentation d’HTTS est liée à la montée en
puissance du contrat Renault Télématique, débutée en
juillet 2011.
En France, la marge opérationnelle s’est légèrement
érodée, passant de 2,0% du chire d’aaires en 2011, à
1,5% en 2012, pour atteindre 14,8 millions d’euros, dans
un contexte de baisse du chire d’aaires. Si l’entité
opérationnelle a enregistré une marge quasiment nulle au
premier semestre de 2012, comme cela avait été le cas au
second semestre 2011, elle est parvenue à générer un taux
de marge de 3,0% pour la seconde moitié de 2012. Il s’est
agi là, de la première étape du plan de protabilité, initié au
début de cette année, et qui porte sur l’amélioration de la
productivité et d’une augmentation des ventes à travers
l’amélioration de la productivité et des ventes, par le biais
du Programme Client First. Par rapport à l’an dernier,
la marge opérationnelle aura diminué de -5,6 millions
d’euros.
Tandis que la marge en Infogérance est restée stable d’une
année sur l’autre, elle a baissé sur les Activités Cycliques
compte tenu d’un moindre chire d’aaires et d’une baisse
des Crédits d’Impôt-Recherche pour des projets éligibles
d’Intégration de Systèmes. Le plein eet sur la marge a été
limité en ajustant la base de coûts tout au long de l’année,
en adaptant la main-d’œuvre, grâce à l’optimisation des
ressources et plus particulièrement sur la sous-traitance
externe. Les coûts non salariaux tels que la maintenance,
les télécommunications et les locaux ont également été
réduits dans le cadre du Programme TOP². Enn, une
gestion rigoureuse des coûts indirects, en particulier sur
les sous-traitants et les honoraires externes ont également
contribué à atténuer la diminution des marges.
D.1.4.4 Benelux
Pour les deux semestres de 2012, presque toutes les lignes
de services au Benelux ont fait face à des conditions de
marché diciles. En conséquence, le chire d’aaires a
reculé de -46 millions d’euros, soit -4,5% à 978 millions
d’euros.
La baisse des activités cycliques, Intégration de Systèmes
et Conseil & Services Technologiques, provient d’une
baisse de la demande et d’une pression sur les prix
de ventes dans la plupart des marchés. Les eets ont
été en partie amoindris grâce à de nouvelles activités
avec AOL en Industrie, et avec KPN en Télécoms. Plus
généralement, les grandes entreprises de la région n’ont
pas lancé de nouveaux projets d’envergure en 2012, en
particulier aux Pays-Bas, où à son tour, Atos, comme la
plupart des entreprises de Services Informatiques, a dû
adapter son organisation an de résoudre les problèmes
de surcapacité.
Dans un contexte de marché qui est resté tendu, le chire
d’aaires s’est contracté en Infogérance chez plusieurs
clients tels que Philips, Akzo Nobel, KPN et NXP. Au total,
En millions d’euros 2012 2011* variation
Chire d'aaires 978 1 024 -4,5%
Marge opérationnelle 78,4 73,6 +6,5%
Taux de marge opérationnelle 8,0% 7,2% +83bp
* A périmètre et taux de change constants
- S ommaire 3
- Prol d’activité 5
- A.1 Prol d’activité 6
- Structure du chire d’aaires 7
- Message du Président 8
- A.3 Message du Président 9
- Personnes responsables 10
- A.5.1 Compte de résultat 11
- A.5.2 Principaux graphiques 12
- A.5 Atos en 2012 13
- A.6.1 Formation du Groupe 16
- A.6.2.1 Direction Générale 17
- A.6.2.2 Organigramme 18
- A.6.2.3 Comité Exécutif 19
- Fonctions Groupe 19
- A.6 Présentation du Groupe 20
- Lignes de services 23
- Informations boursières 24
- B.1.1.1 Cloud Computing 25
- B.1.1.2 Big Data 26
- B.1 Synthèse 27
- B.1.3.1 Infogérance 33
- B.1.4.1 Paiement 36
- B.1.4.2 e-Services 37
- B.1.4.3 Smart Utilities 37
- B.1.4.4 Sécurité Civile 39
- B.2.1 Vision et stratégie 40
- B.2.1.1 Contexte commercial 40
- B.2.3 Cloud 46
- B.2.4.2 blueKiwi 49
- B.2.5 Mobilité 50
- B.3.1 Approche marketing 52
- B.3.1.1 Contexte 52
- B.3.1.2 Nouveautés 52
- B.3.1.3 Ambitions d’Atos 52
- B.3.2 Marchés 53
- B.3 Ventes et Production 54
- B.3.2.3 Services Financiers 56
- B.3.3 Lignes de Services 65
- B.3.3.1 Infogérance 65
- B.4.1.1 Passion 77
- B.4.1.2 Coopération 77
- B.4.1.3 Emotion 77
- B.4.1.4 Innovation 77
- B.4.2.1 «IT Challenge» 78
- B.4.3.2 GOLD 79
- B.4.8 Retraites 85
- Vision et Stratégie 87
- C.1 Vision et Stratégie 88
- C.1 Vision et Stratégie 89
- Document de Référence 2012 100
- C.3.1.2 Santé au travail 104
- C.3.1.4 Formations 106
- Ponderated 107
- C.3.2.1 Zéro email 111
- C.3.2.2 Travail à distance 111
- C.4.1.3 Gestion des déchets 119
- (pro forma) 2012 134
- C.7.1 Périmètre du rapport 136
- D.1.1 Synthèse 159
- D.1 Revue opérationnelle 160
- D.1.2.1 Chire d’aaires 161
- D.1.2.2 Marge opérationnelle 162
- D.1.3.1 Infogérance 163
- D.1.4.1 Allemagne 169
- D.1.4.3 France 170
- D.1.4.4 Benelux 171
- D.1.4.5 Atos Worldline 172
- D.1.4.6 Amérique du Nord 173
- D.1.4.9 Zone Ibérique 175
- D.1.5.2 Fonctions centrales 177
- D.1.6.3 Services Financiers 179
- D.1.7 Prises de commandes 180
- D.1.7.2 Carnet de commandes 182
- D.1.8.3 Recrutements 186
- D.1.8.4 Départs 186
- Objectifs 2013 188
- D.3.1.1 Marge opérationnelle 189
- D.3.1.3 Résultat nancier 190
- D.3.1.4 Impôt 191
- D.3 Revue nancière 192
- D.3.3.2 Ratios bancaires 196
- Etats nanciers consolidés 197
- D.4.7.1 Préambule 206
- (**) A taux xe 250
- Atos Information Technology 262
- (Singapore) Ptd Ltd 262
- 100 IG 100 262
- D.5.3 Organigramme simplié 267
- D.5.4.1 Bilan 268
- D.5.4.2 Compte de résultat 269
- E.1.1.1 Le marché 287
- E.1.1.2 Les clients 287
- E.1.1.3 Les fournisseurs 287
- E.1 Facteurs de risque 288
- E.1.1.12 Risques juridiques 290
- E.1.3 Assurance 292
- E.1.4.4 Garanties de passif 294
- E.1.4.5 Autres 294
- E.1.5 Risques pays 294
- E.2.2 Information juridique 295
- E.2 Gouvernance d’Entreprise 296
- E.3.2 Le Contrôle Interne 314
- d’Administration 321
- E.4.1 Jetons de présence 323
- Avril 2012 328
- Résolutions 333
- Code et chartes 334
- E.6 Code et chartes 335
- E.7.1 Informations de base 338
- E.7.1.2 Evolution du ottant 339
- E.7.2 Répartition du capital 340
- E.7.3 Dividendes 340
- E.7.5 Calendrier nancier 341
- E.7.6 Contacts 341
- E.7.7 Capital 341
- E.7.4 Documentation 341
- E.7.7.4 Droits de vote 343
- E.7.7.5 Pacte d’actionnaires 343
- E.7.8 Performance boursière 349
- E.7.8.1 Chires clés 349
- Glossaire - Dénitions 353
- F.1 Glossaire - Dénitions 354
- Table de concordance AMF 358
- F.2 Table de concordance AMF 359
- G.1 Siège social 369
- G.2 Fonctions dans le groupe 369
- G.3 Organisation globale 370
- G.4 Implantations 370
- Implantations et contacts 371
- Table des matières détaillée 374
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