Siemens ET6..EN11 Manual de usuario Pagina 167
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- Tabla de contenidos
- MARCADORES
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Your business technologists. Powering progress
Document de Référence 2012
167
D.1 Revue opérationnelle
Finance
La marge opérationnelle en BPO a atteint 11,5 millions
d’euros, en baisse de -1,8 millions d’euros. Le BPO nancier
est resté un faible contributeur en termes de marge.
En BPO médical, des volumes plus importants ont plus
que compensé les charges d’avant-vente relatives à l’appel
d’ores remporté sur le contrat PIP DWP et les coûts de
transition au cours de la seconde moitié de l’année.
Dans les autres Activités Spécialisées, la marge
opérationnelle s’est établie à 30,1 millions d’euros, soit 8,2%
du chire d’aaires. Trois projets ont impacté la protabilité
d’Atos WorldGrid au cours du premier semestre 2012, ils
ont été résolus ou fait l’objet d’un accord avec les clients au
30 juin 2012. Les impacts ont été partiellement compensés
par une solide performance en Suisse, compte tenu de
revenus croissants dans la Sécurité Nationale & Civile
(C&NS).
D.1.3.4 Conseil & Services Technologiques
Le chire d’aaires de Conseil & Services Technologiques
s’est élevé à 604 millions d’euros, en baisse par rapport à
l’an dernier de -32 millions d’euros, soit -5,0%.
Le chire d’aaires de la branche Conseil a enregistré
une baisse de -7,3% au second semestre, alors qu’il était
resté stable dans la première moitié de l’année 2012. La
France et le Royaume-Uni ont aché une croissance
organique importante, entraînée par l’enregistrement de
nouveaux contrats signicatifs. A l’inverse, le Benelux et la
Zone Ibérique ont connu un contexte morose, en raison
d’environnements économiques diciles et en particulier,
de la demande plus faible du Secteur Public.
L’activité Services Technologiques a baissé de -5,6%.
La France a aché une croissance organique de +2,1%
provenant essentiellement d’une augmentation du
Secteur Public. Les autres zones géographiques ont connu
une baisse, causée par la faiblesse du marché aux Pays-Bas
(principalement en Industrie, Distribution & Services)
et en Espagne (principalement dans le Secteur Public
et le Secteur Financier), tandis que le chire d’aaires
a diminué au Brésil, les nouveaux projets n’ayant pas
compensé le fort chire d’aaires réalisé l’an dernier dans
le secteur de l’Energie.
Répartition du chire d’aaires de Conseil & Services Technologiques par zones géographiques
En millions d’euros 2012 2011* variation
Chire d'aaires 604 635 -5,0%
Marge opérationnelle 24,0 35,1 -31,7%
Taux de marge opérationnelle 4,0% 5,5% -155bp
* A périmètre et taux de change constants
Autres pays
1%
Amérique latine
3%
Zone Ibérique
12%
Benelux
29%
France
45%
RU & Irlande
10%
- S ommaire 3
- Prol d’activité 5
- A.1 Prol d’activité 6
- Structure du chire d’aaires 7
- Message du Président 8
- A.3 Message du Président 9
- Personnes responsables 10
- A.5.1 Compte de résultat 11
- A.5.2 Principaux graphiques 12
- A.5 Atos en 2012 13
- A.6.1 Formation du Groupe 16
- A.6.2.1 Direction Générale 17
- A.6.2.2 Organigramme 18
- A.6.2.3 Comité Exécutif 19
- Fonctions Groupe 19
- A.6 Présentation du Groupe 20
- Lignes de services 23
- Informations boursières 24
- B.1.1.1 Cloud Computing 25
- B.1.1.2 Big Data 26
- B.1 Synthèse 27
- B.1.3.1 Infogérance 33
- B.1.4.1 Paiement 36
- B.1.4.2 e-Services 37
- B.1.4.3 Smart Utilities 37
- B.1.4.4 Sécurité Civile 39
- B.2.1 Vision et stratégie 40
- B.2.1.1 Contexte commercial 40
- B.2.3 Cloud 46
- B.2.4.2 blueKiwi 49
- B.2.5 Mobilité 50
- B.3.1 Approche marketing 52
- B.3.1.1 Contexte 52
- B.3.1.2 Nouveautés 52
- B.3.1.3 Ambitions d’Atos 52
- B.3.2 Marchés 53
- B.3 Ventes et Production 54
- B.3.2.3 Services Financiers 56
- B.3.3 Lignes de Services 65
- B.3.3.1 Infogérance 65
- B.4.1.1 Passion 77
- B.4.1.2 Coopération 77
- B.4.1.3 Emotion 77
- B.4.1.4 Innovation 77
- B.4.2.1 «IT Challenge» 78
- B.4.3.2 GOLD 79
- B.4.8 Retraites 85
- Vision et Stratégie 87
- C.1 Vision et Stratégie 88
- C.1 Vision et Stratégie 89
- Document de Référence 2012 100
- C.3.1.2 Santé au travail 104
- C.3.1.4 Formations 106
- Ponderated 107
- C.3.2.1 Zéro email 111
- C.3.2.2 Travail à distance 111
- C.4.1.3 Gestion des déchets 119
- (pro forma) 2012 134
- C.7.1 Périmètre du rapport 136
- D.1.1 Synthèse 159
- D.1 Revue opérationnelle 160
- D.1.2.1 Chire d’aaires 161
- D.1.2.2 Marge opérationnelle 162
- D.1.3.1 Infogérance 163
- D.1.4.1 Allemagne 169
- D.1.4.3 France 170
- D.1.4.4 Benelux 171
- D.1.4.5 Atos Worldline 172
- D.1.4.6 Amérique du Nord 173
- D.1.4.9 Zone Ibérique 175
- D.1.5.2 Fonctions centrales 177
- D.1.6.3 Services Financiers 179
- D.1.7 Prises de commandes 180
- D.1.7.2 Carnet de commandes 182
- D.1.8.3 Recrutements 186
- D.1.8.4 Départs 186
- Objectifs 2013 188
- D.3.1.1 Marge opérationnelle 189
- D.3.1.3 Résultat nancier 190
- D.3.1.4 Impôt 191
- D.3 Revue nancière 192
- D.3.3.2 Ratios bancaires 196
- Etats nanciers consolidés 197
- D.4.7.1 Préambule 206
- (**) A taux xe 250
- Atos Information Technology 262
- (Singapore) Ptd Ltd 262
- 100 IG 100 262
- D.5.3 Organigramme simplié 267
- D.5.4.1 Bilan 268
- D.5.4.2 Compte de résultat 269
- E.1.1.1 Le marché 287
- E.1.1.2 Les clients 287
- E.1.1.3 Les fournisseurs 287
- E.1 Facteurs de risque 288
- E.1.1.12 Risques juridiques 290
- E.1.3 Assurance 292
- E.1.4.4 Garanties de passif 294
- E.1.4.5 Autres 294
- E.1.5 Risques pays 294
- E.2.2 Information juridique 295
- E.2 Gouvernance d’Entreprise 296
- E.3.2 Le Contrôle Interne 314
- d’Administration 321
- E.4.1 Jetons de présence 323
- Avril 2012 328
- Résolutions 333
- Code et chartes 334
- E.6 Code et chartes 335
- E.7.1 Informations de base 338
- E.7.1.2 Evolution du ottant 339
- E.7.2 Répartition du capital 340
- E.7.3 Dividendes 340
- E.7.5 Calendrier nancier 341
- E.7.6 Contacts 341
- E.7.7 Capital 341
- E.7.4 Documentation 341
- E.7.7.4 Droits de vote 343
- E.7.7.5 Pacte d’actionnaires 343
- E.7.8 Performance boursière 349
- E.7.8.1 Chires clés 349
- Glossaire - Dénitions 353
- F.1 Glossaire - Dénitions 354
- Table de concordance AMF 358
- F.2 Table de concordance AMF 359
- G.1 Siège social 369
- G.2 Fonctions dans le groupe 369
- G.3 Organisation globale 370
- G.4 Implantations 370
- Implantations et contacts 371
- Table des matières détaillée 374
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