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Index GRI Swisscom

Rapport Annuel 2010

Swisscom SA

COM-CR

GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010

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raccordements mobiles. Ce nombre, supérieur à la population helvétique, s’explique par le fait que de nombreux clients utilisent des cartes SIM

supplémentaires pour des ordinateurs mobiles, des smartphones et d’autres terminaux.

En 2010, Swisscom a enregistré une croissance du nombre de raccordements mobiles identique à celle du marché (+4%) et maintenu sa part de

marché à 62%. La part de clients Postpaid en Suisse (62%) dépasse nettement la moyenne européenne, qui se situe à 45%. Sous l’effet de la

concurrence, les prix des prestations de téléphonie mobile ont continué de baisser également en 2010. Corollaire de cette érosion des prix, le

chiffre d’affaires moyen par client s’est replié. L’engouement des consommateurs pour les smartphones a fortement contribué, en 2010

également, à la croissance de la communication mobile de données.

Marché du haut débit

Les deux technologies les plus répandues sur le marché suisse pour assurer l’accès au haut débit sur le réseau fixe sont le DSL (Digital

Subscriber Line) sur le réseau téléphonique et les réseaux de télévision par câble. Fin 2010, en Suisse, le nombre de raccordements à haut débit

du segment Retail atteignait 2,8 millions, ce qui correspond à environ 35% de la population. Ce chiffre traduit une pénétration du marché

largement supérieure à la moyenne européenne, puisque seuls le Danemark, les Pays-Bas et la Norvège affichent un taux de pénétration plus

élevé.

Ces dernières années, le nombre de raccordements à haut débit DSL, basés sur le réseau téléphonique, a bien plus fortement augmenté que

celui des raccordements à haut débit des câblo-opérateurs. Cette évolution s’est confirmée en 2010: les raccordements DSL ont représenté

quelque 79% des nouveaux accès, ce qui porte la part de marché du DSL, rapportée au nombre total de raccordements haut débit, à environ

72%, dont 55% étaient détenus par des clients Swisscom, tandis que 17% étaient liés à des offres de revente de Swisscom et à des

raccordements téléphoniques entièrement dégroupés.

Marché de la télévision numérique

La télévision numérique est en pleine expansion et sa pénétration du marché ne cesse d’augmenter. En Suisse, les principaux modes de

diffusion de la télévision numérique sont le satellite, l’antenne (terrestre), le câble, Internet et la téléphonie mobile, la télévision par câble se

taillant la part du lion, suivie par la réception satellite. Environ 70% des ménages disposent d’un raccordement analogique ou numérique au

réseau câblé et 25% (état septembre 2010) d’entre eux bénéficient d’un abonnement à la télévision numérique. Le plus grand câblo-opérateur

du pays est Cablecom, qui compte 432 000 abonnements pour la télévision numérique (état fin octobre 2010). Ces dernières années, Swisscom

a continuellement accru sa part de marché avec sa propre offre de télévision numérique. Avec 189 000 nouveaux clients, sa clientèle a connu,

en 2010 également, une progression nettement supérieure à celle des câblo-opérateurs.

Marché italien du haut débit

Le marché italien du haut débit est le quatrième plus important en Europe. Les dépenses des utilisateurs finaux liées au réseau fixe et aux

services de téléphonie mobile atteignent EUR 34 milliards. Contrairement à la plupart des pays européens, l’Italie ne connaît pas de concurrence

en matière d’infrastructure haut débit sur tout le territoire entre les opérateurs à large bande et les câblo-opérateurs. Aussi la pénétration du

marché (51%) est-

elle relativement faible en comparaison européenne. Après la forte croissance du marché enregistrée ces dernières années,

un ralentissement se profile. En 2010, le nombre de raccordements à haut débit a progressé de 8% à 13 millions. Au cours de la même période,

la base clientèle de Fastweb a augmenté de 4,9% à 1,7 million par rapport à 2009.

Avec une part de marché de 55%, Telecom Italia occupe la place de numéro un. Fastweb, qui détient 13% du marché, est le troisième

fournisseur du pays. La plus forte croissance de l’année a toutefois été enregistrée par Vodafone/Tele2 et Wind.

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