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Index GRI Swisscom

Rapport Annuel 2010

Swisscom SA

COM-CR

GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010

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mars 2010, Swisscom a décerné pour la première fois des distinctions (Supplier Awards) à des fournisseurs dans les catégories Innovation,

Coopération et Développement durable. Dans le cadre de la gestion des relations avec les fournisseurs, les services des achats abordent des

thèmes tels que les résultats des évaluations, les négociations des objectifs et le respect des mesures.

> Actionnaires et bailleurs de fonds tiers: parallèlement à l’Assemblée générale annuelle, des présentations aux analystes, des roadshows et

des conférences téléphoniques périodiques favorisent les échanges entre les actionnaires et Swisscom. De surcroît, Swisscom entretient des

contacts ciblés avec de nombreux bailleurs de fonds tiers et autres agences de notation dans le domaine du développement durable.

> Partenaires et ONG: Swisscom attache de l’importance aux échanges avec ses partenaires dans le cadre de différents projets, notamment

avec le WWF Climate Group, la Fondation Suisse pour la Protection de l’Enfant et des organisations qui s’intéressent aux besoins spécifiques

des groupes sociaux défavorisés. Ainsi, elle est partenaire de pro audito Suisse (aide aux malentendants), de procom (aide aux personnes

sourdes) et de Pro Senectute (aide aux personnes âgées). Swisscom collabore avec la Fondation de recherche sur la communication mobile, à

laquelle elle assure un soutien financier. Implantée au sein de l’EPF de Zurich, cette fondation d’utilité publique encourage la recherche

scientifique consacrée aux opportunités et aux risques de la communication mobile, la publication des résultats de cette recherche dans les

magazines scientifiques, ainsi que l’information du grand public dans un esprit de parfaite neutralité.

> Autorités: depuis plusieurs années, Swisscom organise une manifestation de deux jours avec l’ensemble des responsables TIC des directions

cantonales de l’instruction publique. Les applications de données mobiles connaissent un succès croissant auprès de la clientèle. Toutefois, si

la communication mobile est largement appréciée et utilisée, l’infrastructure requise est, quant à elle, mal acceptée. Le développement du

réseau se trouve donc à la croisée d’intérêts divergents. Swisscom entretient depuis des années un dialogue avec les riverains et les

communes. «DIALOGmodel» offre une nouvelle dimension à ces efforts de conciliation des intérêts. Lancé à l’initiative de Swisscom et de

concurrents sur le marché suisse de la téléphonie mobile, cet accord garantit aux responsables communaux des informations régulières

concernant la planification du réseau sur leur territoire et leur permet, lors de projets de construction, de désigner d’autres emplacements

appropriés. Les cantons de Lucerne et d’Argovie ont signé l’accord respectivement en 2008 et 2009. Ils ont été rejoints par les communes de

Reinach (BL) et d’Arbon (TG) au cours de l’exercice sous revue.

> Législateur: Swisscom s’occupe de questions politiques et réglementaires et défend ses intérêts en informant les partis politiques, les

autorités et les associations.

> Médias: fondé sur des principes journalistiques professionnels, le travail de Swisscom avec les médias s’inscrit dans une relation de

partenariat.

4.15 Sélection des groupes de parties prenantes

Voir 4.14

4.16 Implication des groupes de parties

prenantes

Voir 3.5 et 4.14

4.17 Questions et préoccupations des parties

prenantes

Voir 3.5 et 4.14

Indicateurs de performance économique

Concept de gestion P. 26 Rapport financier – Environnement, stratégie et organisation – Stratégie d’entreprise

P. 68 Rapport financier – Ajouts et prévisions

EC1 Valeur économique directe créée et

distribuée

P. 82 Rapport financier – Responsabilité d’entreprise – compte de création de valeur

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