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Index GRI Swisscom

Rapport Annuel 2010

Swisscom SA

COM-CR

GRI-Index Swisscom Rapport Annuel 2010

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> Vignette solaire: en parallèle à la commercialisation de téléphones mobiles équipés de cellules photovoltaïques, Swisscom a introduit la

vignette solaire destinée aux clients qui n’utilisent pas ce terminal révolutionnaire, mais désirent tout de même accomplir un geste en

faveur de ce type d’énergie. En déboursant CHF 8 pour l’achat de la vignette, le client a la garantie qu’une quantité suffisante d’énergie

solaire est injectée dans le réseau pour la consommation électrique de son téléphone mobile.

> Facture en ligne: la facture en ligne gagne du terrain sur la facture papier. Au total, 10% des clients de Swisscom ont opté pour cette

solution écologique attrayante.

Nos produits et services respectueux de l’environnement pour lesquels nous entendons augmenter chaque année le chiffre d’affaires de 10%

sont les suivants:

Grandes entreprises : Managed Communication&Collaboration (MCC), TelePresence, Conferencing Services, Webex, Housing.

Petites et moyennes entreprises: Shared Hosted Exchange, Online Backup Professional, Shared Office Professional, webhosting, Business

Connect Professional.

Clients privés: facture en ligne

IT Services: hébergement, Storage&Backup, E-Bill/E-Invoice, ThinClients/laptops.

EN27

Emballages

P. 91 Rapport financier – Responsabilité d’entreprise– Produits et services durables - Responsabilité des produits

Emballages

Depuis 2009,

Swisscom renonce à la plupart des emballages supplémentaires pour les téléphones mobiles et réduit considérablement les

pièces jointes, telles que les modes d’emploi. En 2010, elle a décidé d’abandonner complètement les cartons d’emballage pour les appareils

mobiles Postpaid, qui représentent 85% de tous les appareils vendus par l’entreprise. Ainsi, 14 tonnes de carton ont été économisées. Le

concept d’emballage de la nouvelle gamme des routeurs Centro a également fait peau neuve: la part des fibres recyclables a été augmentée et

l’emballage conçu pour être réutilisé.

EN28 Amendes liées à des violations de la

réglementation en matière d’environnement

En 2010, aucune amende ou sanction n’a été infligée pour violation des dispositions légales.

Swisscom vérifie régulièrement le respect de la législation suisse en vigueur en matière environnementale dans le cadre du système de gestion

de l’environnement et prend, le cas échéant, les mesures nécessaires pour adapter ses processus aux nouvelles conditions cadres. Au cours de

l’exercice sous revue, Swisscom n’a eu connaissance d’aucun manquement relatif à cette législation au sein de l’entreprise.

EN29 Impacts du transport

P. 96 Rapport financier – Responsabilité d’entreprise– Protection de l’environnement dans l’entreprise

Politique de mobilité et consommation de carburant

Un service à la clientèle irréprochable requiert une certaine mobilité de la part du personnel. En 2010, un total de 66,1 millions de kilomètres a

été parcouru au service de la clientèle, ce qui correspond à une consommation d’énergie de 172,3 térajoules (47,8 GWh). Par rapport à 2009, la

consommation de carburant s’inscrit en recul de 3%.

Les émissions moyennes de CO

par véhicule doivent être ramenées à 150 g/km d’ici à 2012 et à 130 g/km d’ici à 2015. Fin 2010, l’émission

moyenne de la flotte de véhicules du personnel était de 150 g/km, selon le nouveau cycle européen automobile (New European Driving Cycle ou

cycle NEDC). 73% des véhicules sont classés dans les catégories d’efficacité énergétique A et B. A cet effet, Swisscom gère un parc de

69 véhicules hybrides (+68%) et de 25 véhicules roulant au gaz naturel (+108%), qui servent principalement de véhicules de pool sur différents

sites. Fin 2010, Swisscom a lancé un premier projet dans le domaine de l’électromobilité. Trois véhicules électriques sont stationnés à Lausanne,

Berne et Zurich, des sites où Swisscom produit une quantité d’énergie solaire identique grâce à ses installations solaires.

En 2010, 101 600 billets de trains (-7,6%) ont été utilisés pour les voyages de service, tandis que 13 000 abonnements demi-tarif (+4%) et

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